krikya11 সাপোর্ট বাছুন, আপনার দরকার অনুযায়ী

কতটা জরুরি?

তাৎক্ষণিক সমস্যা হলে লাইভ চ্যাট বা ফোনই ভালো সাধারণ প্রশ্ন হলে মেসেজ পাঠালেও চলে

দ্রুত উত্তর চাইলে আগে অ্যাকাউন্ট তথ্য হাতের কাছে রাখুন

কত সময় আছে?

২ মিনিটের মধ্যে হলে ছোট প্রশ্ন করুন একটু সময় থাকলে সাহায্য কেন্দ্রের গাইড আগে দেখে নিন

এতে একই প্রশ্ন দুবার করতে হয় না

কী ধরনের সমস্যা?

লগইন, অ্যাপ, জমা বা উত্তোলনবিষয় আলাদা হলে টিমও আলাদা নির্দেশ দেয়

krikya11 সাপোর্টে বিষয়টা পরিষ্কার লিখলে উত্তর দ্রুত আসে

সংবেদনশীল তথ্য আছে?

OTP, পাসওয়ার্ড বা ব্যক্তিগত তথ্য কখনও পাবলিক মেসেজে দেবেন না

এমন হলে অফিসিয়াল চ্যানেলই ব্যবহার করা নিরাপদ

লাইভ চ্যাট

খোলা প্রশ্ন, লগইন ঝামেলা আর অ্যাপের ছোট ত্রুটিএসবের জন্য এটি সবচেয়ে কাজের

রাতের দিকেও ছোট উত্তর পেয়ে যান

ফোন সহায়তা

জরুরি হলে সরাসরি কথা বলা সুবিধাজনক এক মিনিটেই কী করতে হবে, তা বুঝে যান

সিমে নেট কম থাকলেও কল চলে

সাহায্য কেন্দ্র

এখানে গাইড, নীতিমালা আর সাধারণ প্রশ্নের উত্তর সাজানো আছে

উত্তর খুঁজতে ৩৪ মিনিটই যথেষ্ট

অ্যাকাউন্ট তথ্য

ইউজারনেম আর রেজিস্টার্ড নম্বর কাছে রাখুন এতে krikya11 সাপোর্ট দ্রুত যাচাই করতে পারে

অ্যাপের অবস্থা

পুরোনো APK হলে আগে আপডেট দেখে নিন অনেক সময় সেটাই সমস্যার কারণ হয়

পেমেন্ট নোট

bKash, Nagad বা Rocket-এ কোন ধাপে থেমেছেন, সেটা লিখুন তখন উত্তর আরও নির্দিষ্ট হয়

krikya11 সাপোর্টে কত দ্রুত উত্তর পাই?

লাইভ চ্যাটে সাধারণত ১৩ মিনিট লাগে ইমেইলে একটু বেশি সময় লাগতে পারে, তবে বিস্তারিত সমস্যায় সেটাই ভালো

লগইন না হলে আগে কী করব?

প্রথমে পাসওয়ার্ড আর নেট কানেকশন দেখুন তারপরও না হলে krikya11 যোগাযোগ চ্যানেলে ছোট বার্তা দিন

সাহায্য কেন্দ্র কি আগে দেখা দরকার?

হ্যাঁ, কারণ অনেক সাধারণ প্রশ্নের উত্তর ওখানেই থাকে এতে বার্তা না পাঠিয়েও কাজ হয়ে যায়